MP3/MP4 按键失灵通常是由于按键损坏、按键电路中的电阻损坏、主控芯片损坏或电容损坏等原因导致按键电路发生故障而引起的，一般可以这样解决。
 1、检查按键电路中连接的电阻或电容是否损坏，如果损坏将其更换即可；
 2、如果没有损坏，检查按键是否损坏，如果按键损坏，将按键更换即可；
 3、如果按键没损坏，说明是主控芯片损坏，那就需要更换主控芯片。