目前测速系统支持的浏览器为IE6.0以上版本，暂不支持Firefox等浏览器。 您第一次点击测速时，系统会提示您安装ActiveX控件，该控件已经获得可信任代码签名。 请选择运行，然后继续测速。如果希望下次测速不弹出该对话框，请勾选始终信任此发行者的内容。
如果ActiveX控件被浏览器的辅助工具自动拦截，请单击ActiveX占位框，并在上下文菜单中选择“安装”。
在线安装流程：
1．如果您的浏览器没有提示您安装插件，请确认您的浏览器已设置为允许ActiveX，并且安全级别已设置为中。
2．如果您的浏览器拦截了本插件，请点击提示并选择安装ActiveX控件。如下图：

3．在安全警告提示窗口时，系统询问是否安装此软件时请点击安装。如下图：

请关闭所有网络连接软件，如停止下载文件、停止网络视频观看、停止网络电话及停止文件传送和接收等。
※ 在测速的同时操作计算机或传输数据，将会导致测试结果误差较大。

若有多台计算机共用一个入口同时上网，请暂时把其它计算机断网。如果用户正在观看iTV，请确认iTV与上网带宽是否共享，如果共享，请在测试前关掉iTV。
※ 多台计算机一起上网容易相互影响，导致测速结果误差较大。

若通过路由器实现多机上网，请在测速时暂时移除，直接连到电信Modem上拨号上网。
※ 路由器本身的性能会影响上网速度。

网络传输数据时会有损耗，如下图中的A部分，其比例因所使用服务的不同（如：浏览网页、下载电影或网络视频等）而有差异，大致占4%-10%。

Internet是开放的、公众的，故传输速率也可能受到其它因素的影响。以下面的示意图为例，与朋友进行网络传输数据时， 如果朋友所在区域内的线路受其它传输事务所影响，传输的品质就有可能受到影响。

多台计算机同时通过同一线路上网，也会影响速度。如下面的示意图，多台计算机同时使用网络而导致网络超量使用，就 可能导致上网速度慢。减少网络使用人数或者提高上网带宽，即可排除速度慢的问题。