遇到过宽带连接不上的朋友应该不在少数吧，当你遇到这样情况的时候会怎处理呢？其实很多时候宽带连接不上的问题我们都可以自己动手解决，这里我们先要搞清楚宽带连接不上的原因出在哪里？

造成宽带连接不上的原因一般有以下三种：

一、账号密码错误造成的宽带连接不上。这种情况一般在宽带拨号时会提示“错误 691”或“错误 651”，如图：

出现这种故障一般是用户输入了错误的账号或密码造成的，也可能是更换了其他的电脑（宽带账号一般是和电脑的MAC地址绑定的）。遇到这样的故障你只需向你网络所在的运营商（电信、网通、铁通）打个电话，告诉客服说你的宽带拨号提示错误691，然后客服就会指导你解故障的。

二、网络提供商本身的问题造成的宽带连接不上：这种故障就只能等待网络提供商来问你解决了，但我们得自己判断一下到底是不是网络提供商那边出现了故障。方法如下：（只需观察DSL指示灯的情况就可以判断是否属于网络提供商的问题）