您现在的位置: 万盛学电脑网 >> 网络安全 >> 网络基础知识 >> 正文

SKODA斯柯达官方网站

作者:佚名    责任编辑:admin    更新时间:2022-06-22

360°服务

贴心服务,随时恭候
每一个环节都有我们对您的关爱、每一处都是对您的悉心体察。每一次服务体验都成为一次短暂的度假。

  • 预约 您只需拨打当地斯柯达特许经销商预约电话,就可进行预约。我们的服务顾问将会对您爱车的状况做详细记录,以便为您安排合适的技师,专用工具和工位。
  • 准备 我们会将预约信息输入SVW-2系统,制作预约流转单。
    我们将为您安排好维修工位,并准备预约配件,放置在预约料架上。
  • 接收车辆、制作订单 欢迎您的到来!当您驾驶爱车来到斯柯达特许销售商门店时,门卫会礼貌的指引您前往专属预检工位。此刻,我们的服务顾问已从SVW-II系统得到有关您爱车的详细信息和历史记录,为给您提供个性化服务做好准备,并在车辆预检区,恭候您的到来。
  • 进入预检区 车辆将缓缓驶入预检特别通道,进入预检区。在预检区,服务顾问将向您提供100%车旁接待和预检服务。
    在预检区域,服务顾问首先会对您的爱车进行全面的检查和评估,了解您的驾驶习惯、行驶里程数、车辆配置等信息。
    然后,向您详细解释以下内容: 在以上内容得到您的确定后,服务顾问将为您制定完整的《任务委托书》后,我们的服务顾问会陪同您进入设施齐全的休息室,在这里您可以享受多种免费服务设施,包括电视、维修进度显示、饮料点心、最新报刊杂志和可供上网的电脑等。我们的专业维修技工将快速而专业地完成对您爱车的维修和保养。维修车间内,专业的维修诊断设备、技术精良的技工是斯柯达维修品质的最大保证。


    此外,我们还专设了快速维修保养通道,为简单维修保养的车辆提供专业服务,为您节省宝贵时间,提供便捷。
  • 质量控制、准备交接 车辆维修完成之后,车辆将驶入最终检验区。我们专业的质量监督专员,将对您的爱车进行严格的质量检验与试车。
    在您的爱车通过质量检验之后,我们将为其进行清洁,使之光亮如新。
  • 交车、结算 在竣工区域,服务顾问将陪同您验收车辆,并详细解释维修清单,直到您没有任何疑问。当您签字确认后,我们的服务顾问会陪同您前往结算区结帐,再向您交付车辆。
  • 跟踪 单项维修保养任务仅仅意味着我们服务的开始。我们还将对您进行跟踪回访,为您提供多项增值服务和真诚关怀。
    我们有专门的客户关爱专员,专项负责客户回访、客户信息的跟踪和客户关爱活动的安排。在服务前和服务后通过电话、电邮、书信等各种方式,为您提供细心周到的提醒、咨询、预约和回访。
  • 质量担保条例