项目背景:在局域网、广域网和互联网日益普及的今天,患者足不出户,就可以通过互联网,利用远程控制软件进行实时咨询或远程桌面连接的形式与临床医生进行会诊,或者远程桌面共享维护医疗设备,最大限度降低成本,提高工作效率和客户满意度。某医疗公司的大型医疗设备产品遍布全球各地,产品售后服务成为企业发展中亟需解决的大难题,为能迅速的向客户提供良好的售后服务,降低成本,提高效益,积极远程协助各地医院维护好医疗设备,树立良好的信誉和口碑,某医疗公司与南宁网络人计算机有限公司共同合作开发医疗设备远程诊断系统。
项目目标:通过项目实施,实现对部署在全国各地的远程医疗设备实施远程诊断和远程维护。当异地设备发生故障后,由医疗公司技术客服中心或者远方的设备制造商直接对设备进行远程监控和调试,以实现对于医疗设备的远程诊断和维护,提升处理故障的响应时间,树立良好的服务品质。
系统组成
医疗设备远程诊断系统,主要分为四部分:
服务器端软件:服务端部署在服务器上,主要功能是协助控制端与被控端之间进行直连(可穿透内网)。同时接受被控机器上传的日志数据,自动对数据进行统计分析,并向对应的控制端发送警报。