寻找故障原因：捕捉电脑故障的瞬间 解决故障，最关键的是知道故障发生的确切原因，这能帮助你找到最直接解决问题的方 法，而不是老使用“排除法”，把可能的故障解决方案试了一遍，最后问题解决了，也不知是 怎么解决的。但是，如何知道故障发生的确切原因呢？ 如果一种故障老是出现，你可以耐心等待。你自己守候在那里等一会，直到故障重现， 然后就知道事情是怎么回事了。如果不能守在那里，就告诉用户，故障发生之后，立即“封 锁现场”，保留证据，便于排查故障的原因；并且询问用户故障发生时做了什么操作。这些线 索对于解决问题十分有益。 曾弪有两次发现两台电脑出BIOS故障，要按【F1]键才能继续。这情况以前听说过，也遇 到多次，就是不知是怎么发生的。终于有一次接到报告后赶到现场，了解到刚刚发生了停电事故。 显然，这个小小的启动故障与停电有关，如果是这种情况，就不必急着去换CMOS电池了。   寻找故障原因：捕捉电脑故障的瞬间.