在收到E - mail后，Outlook Express通常以信件发送方使用的语言显示邮件，如果作为接收方的用户所使用的语言与发送方使用的不同，那么用户收到的E - mail只能显示为一些无法认读的乱码、怪字符。尤其对使用中文的用户来说，当发信人所用字符集与用户使用的字符集不一致时，很容易出现乱码。解决这一问题的方法是更改系统当前用于显示E -mail的语言字符集。

第一步：单击“收件箱”，单击打开有乱码的信件。

第二步：移动鼠标到工具栏单击“编码”图标旁边的下三角标志，会出现一个菜单；或者移动鼠标到菜单栏，单击“查看”一“编码”，也会出现该菜单。

第三步：菜单中有三项：“西欧字符(Windows)”“简体中文(GB2312)”和“其他”，移动鼠标指向“其他”后会打开一个更大的子菜单，列有更多的编码字符集名称。可试着单击前面没有黑点的某一项。如果当前E - mail内容为汉字乱码，菜单中“简体中文(GB2312)”前面有黑点，可以单击选择“简体中文(HZ)”；如果当前E- mail内容为西文，可以单击选择“西欧字符”。通过更改字符集大都可以消除乱码，正常阅读E-mail内容。