打开开始菜单，控制面板;在系统和安全中，选查找并解决问题;

　　打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频;在播放音频对话框中，点击下一步;

　　在故障对话框中，选择 Headphones，并点击下一步;此时，它会给出诊断信息：外设没有插上;并给出修复建议：插上扬声器或耳机。

　　此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复，并给处如下对话框：

　　而如果您没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮，系统信息则会变成如下内容：

　　同样，您还可以点击查看详细信息，获取具体的系统诊断内容。