1：打开12306官方网站：www.12306.cn，退票按钮

　　2：这里需要登录你的12306的账号。

　　3：选择“已完成订单”，再选择“按订票日期查询”。小编个人这样查询会比较方便点。

　　4：选择“退票”

　　4：检查清楚是否是要退票的单。点击确定。

　　5：就会显示退票成功显示。就可以，只需要等12306退款，收取一定退票手续费后就可以了。