本文提供了一个系统化的方法来帮助您解决各种错误消息和 Microsoft Word 中的问题。您可以使用下列方法之一来解决各种错误消息和 Word 中的问题：

　　•手动

　　•使用支持模板中的实用程序的疑难解答

　　如果您想要使用疑难解答实用工具执行步骤，请从步骤 1 开始。如果要手动执行这些步骤，请从步骤 2 开始。

　　这些步骤，按顺序执行，直到问题得到解决。

　　操作步骤:

　　当您使用 Word 支持模板，您可以轻松地执行本文中的大多数过程。

　　步骤 1： 安装支持模板

　　此模板，可以轻松使用默认设置启动 Word 并进行重命名或删除可能导致问题的特定项。

　　有关如何获取和安装 Word 支持模板的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解决在启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

　　步骤 2： 使用默认设置启动 Word

　　当您启动或退出) Word 时，多个事件发生的可能影响的行为和性能的单词。这些事件包括加载 Normal.dot 模板、 读取多个 Windows 注册表项，并加载外接程序和启动文件夹中的文件。

　　若要开始使用支持模板的默认设置 Microsoft Word，请按照下面的 Microsoft 知识库文章中的步骤操作：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解决在启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

　　若要使用默认的启动 Microsoft Word 设置手动启动 Word 使用 /a 开关。要使用 /a 开关启动 Word，请按照下列步骤操作：

　　1.找到 Winword.exe 文件。

　　注意默认情况下该程序是在根据您的 Word 版本的以下位置：

　　Word 2003

　　C:Program 是 OfficeOffice11

　　Word 2002

　　C:Program 是 OfficeOffice10

　　2.单击开始，然后单击运行.

　　3.在打开框中，键入 Winword.exe 文件的路径为您在步骤 1 中找到它。

　　4.将路径括在引号中，以使其如下所示：

　　"C:Program 能 OfficeOffice11Winword.exe"

　　5.在打开框中，将插入点移至移动后双引号将路径语句结尾处。

　　6.键入一个空格，然后类型 /a.

　　现在，路径语句看起来如下所示：

　　"C:Program 能 OfficeOffice11Winword.exe"/a

　　7.单击确定.

　　注意您必须键入 /a 开关在引号之外。如果您键入 /a 开关在引号内的，您将收到一条消息，当您尝试运行该命令是与以下之一类似的：

　　找不到文件 C:Program 是 OfficeOffice11Winword.exe / a (或它的一个组件)。请确保路径和文件名正确并且所需的库均可用。

　　Windows 找不到 C:Program 是 OfficeOffice11Winword.exe / a。请确保您输入的名称是否正确，然后再试。若要搜索文件，请单击开始按钮，然后单击搜索。

　　Microsoft Word 现在开始采用其默认设置。请考虑以下路径：

　　•路径 1。如果启动 Word 时遇到该问题，该问题出现了这次启动 Word 时?

　　•路径 2。如果您退出 Word 时遇到该问题，请立即退出 Word。仍然出现此问题吗?

　　•路径 3。如果您不会通常遇到的问题当您启动或退出 Word，请继续步骤 3 并尝试立即重现该问题。

　　如果回答是，该问题仍然出现 1或方法 2，问题是在 Windows 环境中最有可能的。若要找出在 Windows 环境中的问题，重新具有干净或安全模式引导启动 Windows。然后重复步骤 2，并尝试重现该问题。

　　如果在 Windows 中，干净或安全模式启动后仍然出现该问题，并采用其默认设置启动 Word，您可能需要重新安装 Windows 和/或单词。如果问题不再出现，问题是当您启动 Windows 时正常加载的组件。您可能需要与 Microsoft Windows 支持部门联系了解其他疑难解答步骤。

　　有关如何干净启动计算机，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　310353

　　() http://support.microsoft.com/kb/310353/

　　如何在 Windows XP 中执行干净启动

　　281770

　　() http://support.microsoft.com/kb/281770/

　　如何执行干净启动故障排除 Windows 2000

　　267288

　　() http://support.microsoft.com/kb/267288/

　　如何执行干净启动中欲穷

　　180902

　　() http://support.microsoft.com/kb/180902/

　　如何在安全模式下启动基于 Windows 的计算机

　　如果路径 1或路径 2回答不，现在没有出现问题，问题是通过使用默认设置启动 Word 已跳过的项目之一。要解决此问题，请按照中的步骤以下 Microsoft 知识库文章：

　　若要继续使用支持模板中的疑难解答实用工具，请单击以下文章链接：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解决在启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

　　这篇文章提供了一个分步过程，以确定哪个组件导致问题。

　　若要继续使用该手动方法，请单击以下文章链接：

　　259413

　　() http://support.microsoft.com/kb/259413/

　　如何解决在启动或使用 Word 2000 中、 在 Word 2002 和 Word 2003 中时，可能会出现的问题

　　步骤 3： 尝试重现该问题

　　按照步骤 2 中的描述启动 Word 后，尝试重现该问题。例如，尝试打开您的文档，并查看是否仍然出现该问题。

　　•如果仍然出现该问题，请转到步骤 4，执行更多疑难解答步骤。-

　　•如果问题不再出现，步骤 2 中禁用的组件之一引起了问题。您必须遵循某一以下 Microsoft 知识库文章中列出的步骤： 若要继续使用支持模板中的疑难解答实用工具，请单击以下文章链接：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解决在启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

　　若要继续使用该手动方法，请单击以下文章链接：

　　259413

　　() http://support.microsoft.com/kb/259413/

　　如何解决在启动或使用 Word 2000 中、 在 Word 2002 和 Word 2003 中时，可能会出现的问题

　　在完成每个步骤中所选的文章后，尝试再次重现该问题。如果仍然出现该问题，请转到下一步。如果该问题不再出现，则该组件会引起的问题。

　　步骤 4： 确定问题范围

　　您到达这一步，因为您已确定在启动或退出 Word 时，不会不出现问题或者在 Word 使用其默认设置运行时使用您的文档时仍然出现问题。

　　在采取进一步之前，请尝试以下操作：

　　•在其他程序中是否出现此问题吗?

　　如果 Word 以外的其他程序中出现问题，很有可能的问题是软件的不使用 Word，但与 Microsoft Windows、 Windows 的某个组件或一种在后台运行。尽管一些疑难解答技巧和可能的解决方案，在这篇文章或许可以帮助解决 Word 以外的错误，但本文的重点是解决更特定于 Word 的错误。

　　有关在 Windows 中工作时获得更多帮助，请参阅以下资源：

　　Windows XP 支持中心：

　　http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp

　　() http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp

　　Windows 2000 支持中心：

　　http://support.microsoft.com/ph/1131

　　() http://support.microsoft.com/ph/1131

　　Windows 适当版支持中心：

　　http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme

　　() http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme

　　•该问题只影响某个特定文档吗?

　　如果该问题是特定于某个特定文档，该文档可能已经损坏。若要测试这一点，创建一个新文档，并查看是否可以重现该问题在新文档中。若要创建一个新文档，请按照下列步骤操作：

　　1.在文件菜单上单击新建

　　2.在新建文档任务窗格中，单击新建空白文档，然后单击确定

　　3.创建类似于引发问题的文档的文档。

　　如果新文档中也出现该问题，该问题无关与损坏的文档。请跳至下一节的步骤继续诊断该问题。

　　如果该问题没有出现在新文档中，原始文档可能已经损坏。损坏的文档通常显示不属于程序设计 (例如，不断地重新分页、 错误的文档版式和格式设置，不可读的字符在屏幕上，在处理时，系统停止响应时加载或查看该文件或任何其他异常现象，不能被归因于该程序的典型操作过程中的错误消息) 的行为。此行为的一些可能导致文档损坏以外的因素。

　　若要帮助排除其他因素，请按照下列疑难解答步骤操作：

　　◦查找类似现象在其他文档中。

　　◦查找类似现象在其他程序中。

　　◦将有问题的文档移到另一台计算机，，然后尝试重现这一现象。

　　•问题仅出现在 Word 中执行某些功能时?

　　要进一步确定存在问题，您必须定义所进行的操作时出现问题。

　　◦当我尝试对文档进行编辑更改时出现问题。

　　◦当我试图打印或更改文档的格式时出现问题。

　　当我尝试对文档进行编辑更改时出现问题。

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