1)第一步进入新浪邮箱，点击其他方式找回密码

　　2)输入验证码后，假如手机号码没有更换则发送短信，更换了就点击在线申诉找回密码。

　　3)输入你正在用的邮箱，点击发送邮箱验证码，然后进入邮箱输入验证码。

　　4)接着，根据要求填写需要的信息，如下图

　　5)最后加入返回的结果是不能找回密码的话，可以发送邮件到[email protected]。，

　　注意事项

　　第五步注意需要打印身份证复印件并书写免责说明。