大家在使用快用的过程中，可能会遇到一些问题，有些问题可能会让大家摸不到头脑，接下来小快就为大家介绍一下快用的一些基础常识和常见问题的解决方法。 一、Pc端安装及启动相关问题 Pc端大家遇到的最常见问题就是pc端打不开或报错具体有如下两种形式。 症状1：未接入设备，启动pc端闪退或报C++error的错误 症状2：未接入设备正常启动，接入设备后pc端闪退 目前以上两个问题小快的开发火星队已经基本修复，但是还会有少量的亲出现这样的问题，那么小快和大家详细说一下出现以上问题解决办法。 解决：首先，大家要联系快用的专业客服人员。然后，看一下客户端有没有DUMP文件，有的话把那个文件传给客服人员。如果没有dump文件，按照客服人员的指导打个日志，传给客服人员。亲放心，只要您有问题，及时联系客服，我们都会尽力帮您解决。 二、苹果驱动及设备识别相关问题 苹果驱动的作用：苹果驱动是识别并发现苹果设备的先决条件，无论是快用还是iTOOLS、ifunbox，只要是苹果系统的管理软件，都必须要用到苹果驱动。
【就像要想识别U盘，得先安装USB驱动】 
苹果驱动的安装： 途径一：下载并安装iTunes。 iTunes是苹果自家的管理工具，所以苹果驱动是默认集成在iTunes里的。
途径二：下载并安装快用.快用会自行判断本地是否已装有苹果驱动，若无，则会自动进行下载并安装。
苹果驱动异常最直接的表现识别不到设备 如果您确实已接入苹果设备，但快用未能识别，请检查快用下方状态栏是否有提示：
症状1：正在自动下载安装苹果驱动：
解决：请耐心等待，快用正在帮您下载并安装苹果驱动。如果一直这样显示，那么直接关了客户端手动下载安装苹果驱动即可。
症状2：无任何提示亦无任何设备信息，就是不识别设备 症状3 ：接入设备时左下角一直提示：
识别中解决：首先，把设备断开再重新接入，查看能否正常识别，有时候数据线有问题或者USB接触不良，也会导致设备识别异常。如果无法解决，请重启windows操作系统，再重新接入设备后查看是否能正常识别。
最后的大招是重新下载安装苹果驱动。（安装前请关掉快用、itunes等可能占用苹果驱动服务的程序）
三、下载管理及应用下载安装相关问题 应用下载、安装： 应用下载、安装是大家最常用的功能，在网络畅通的情况下，多数应用下载、安装是不会出现问题的。在这里通常亲们会有一个误区，就是下载需要网络，而安装不需要网络。但事实上是安装同样需要网络，所以很多亲不联网就安装是肯定会失败的。
在这里首先小快教大家两个万能的方法：
第一，改DNS：无论您原来的DNS是多少，遇到下载安装的问题手动改一下DNS，至8.8.8.8或是114.114.114.114   这样做的原因是很多情况下您的网关不识别，导致您无法连接快用的服务器。
第二，把网线（路由器线）拔了重新插一下：这种方案多数适用于随机分配ip地址的用户，尤其是电信、宽带通、长城宽带等用户，因为您的ip地址是变动的，所以它们经常会把您带到国外，或是一些比较奇怪的地方，快用的服务器由于安全考虑并不对国外开放，因此随机分配的话，有时候就需要看天吃饭喽，当然您可以联系运营商将您的ip地址固定。 
接下来小快为大家介绍几种常见的下载安装失败的情况，
上面的两种方法如果都无效，请看下面这些： 
1.下载问题： 症状1：若文件下载途中出现“文件已损坏，请删除后重新下载”、“下载失败，访问出错”或“下载到99%”时文件不动等情况。 解决:如遇以上几种情况，请重新下载，若再次下载仍报错，请与客服联系解决。 症状2：点击应用下载，页面却提示“下载失败” 解决:可能是您安装的杀毒软件对下载做了屏蔽，目前已知的会出现此情况的杀毒软件有：Bitdefender2011、mcafee及avast；请安装这几款杀毒软件的朋友们，将其关闭或是将快用添加至其信任列表中即可。 如果您机器中未安装任何杀毒软件，却仍遇到此问题，那么极有可能是网络被挟持了，这种情况下，请联系您的网络服务商。 症状3：点击应用下载，如长时间等待后然出现“下载失败”提示！ 解决:这个情况多数情况是您的网络被运营商的问题，大家可以与网络运营商联系，查清原因。 症状4：提示【网络请求错误，数据校验错误】 解决:这个问题可能是您的网络与快用的服务器无法连接所造成，在这种情况下，您可以先尝试一下使用“闪退修复”功能修复一下，如果成功，再下载安装该应用即可。如果闪退修复提示成功，但还是无法连接的话，请与客服联系解决。 症状5：下载应用到设备中，呈灰色状态，点击应用也没用，还无法删除 解决：建议先检查网络是否通畅，或者尝试连接pc端进行下载，若还不行，可以尝试退出快用从新启动尝试，或者重新启动设备，若果以上方法都不行，请与客服联系解决   2.安装问题： 应用安装应该是大家遇到问题比较多的地方。 
安装应用的两个前提： 
第一，安装时要接入设备（如果设备设置了密码锁，需要输入密码解除锁屏状态；还需要点击信任设备才可以）。
第二，电脑有网络连接，一定要保证电脑是联网状态哦，至于您的iPhone或iPad是否联网、是否越狱都是无所谓的。 
安装问题及解决方法： 症状 1：安装的过程中，提示“安装失败，请检查网络连接” 解决:请检查您的网络是否连接，若网络连接没有问题，请尝试使用右上角的“闪退修复”功能，等待修复后是否能够正常安装，如果修复正常，但仍无法安装，请与客服联系解决。 症状2：安装过程中，提示“安装失败：文件已损坏” 解决:此种情况，应该是安装包下载中除了问题，可将下载的安装包删除，再从新下载，若还不行，请与客服联系解决。 症状3：安装过程中，提示“安装失败：访问受限” 解决:请检查是否将设备中“访问限制”功能打开了。（设备是指您的iphone或ipad）。如已将访问限制关闭，还是不行，请与客服联系解决。 （关闭方法：   点击“设置”功能，之后找到“通用”选项，点击，找到“访问限制”） 症状4: 安装过程中，提示【安装失败：访问出错】 解决:可能是USB连接问题，可以尝试更换其他USB接口或断开后在接上；如还不行，可以换根数据线试试。， 以上方法若都不行，那可能就是某项驱动出现了问题了，您可以尝试重启电脑或重新安装驱动。如果都尝试后还不行，请与客服联系解决。 症状5：提示“安装”，点击后，页面却一直不动 解决: 可能是防火墙的原因，请打开计算机中的“控制面板”--->“系统与安全”-->“Windows防火墙”-->选择"允许程序通过Windows防火墙"，将快用加入允许名单中即可。 如果确认防火墙没有问题，重新下载安装一次试试，如果还不行，请与客服联系解决。 症状6：下载完成，也安装成功了，但在设备中找不到 解决:出现这种情况极有可能是下载了报刊杂志类的应用，您可以到“设备”页面上的报刊杂志类应用里找一找。 症状7: 应用安装到99%时卡住不动了 解决:您可以先断开设备连接，从新连接后再安装。（注：安装前请检查是否先关闭设备后台运行的程序过多，检查完请先关闭，这样可以释放系统资源，避免操作系统卡死现象。） 症状8：“应用”安装到xx%时候卡主不动，稍后又提示安装成功 解决: 这是正常现象，用户不必过于担心，只需按照提示进行即可。 症状9：安装完后，pc端快用显示的明明是最新版，但设备上却提示为“旧版本”或“需要更新” 解决:出现这个问题的原因是由于客户端存在缓存延迟，可以先等一下，大约隔个1-2两个小时再进行下载。如果问题依旧，请与客服联系解决。 症状10：安装过程中，提示【网络请求错误，数据校验失败】 解决: 出现此问题首先需确保设备内的空间是否不足。如果是，释放空间后再安装看看是否能成功。如果依旧无法完成，也可以先试试闪退修复功能，之后再安装。如果依旧报错，请与客服联系解决。 症状11：移动端出现闪图，应用都无法安装的情况 解决： 1.  如果您下载的快用移动端出现了无法正常安装的情况，请重新下载并安装最新版本的iPhone v2.4.6.0；ipad v1.6.5.0。 快用移动端最新版下载地址： iPhone版地址：http://./xiazai/14060.html 症状12：下载完成出现“local APPinfor.com” 解决：1）建议尝试换个网络环境 2）尝试退出快用并重启 3）尝试更新快用最新版本 若以上三种方法都不行，请与客服联系解决 四、资源管理