网上商店是挑战传统的一种全新消费方式，由于减少了许多中间环节，商品价格有相当的竞争力，但是由于相关服务目前还有待于解决。
　　目前网上购物主要存在下列需要解决的问题：
　　第一 在网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民有着很大的限制因素；有的网上商店商品介绍得不够详尽细致，有些缺少图片或者图片提供无法直观了解商品特性；网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。
　　第二 在手机配送环节方面：目前很多网上商店还没有建立自身的配送体系；供应商配货不及时，有时容易出现缺货情况；所以应该提高配送环节的技术含量。
　　第三 在支付环节方面：网络安全有待加强，货到付款时出现的找零 发票缺失等现象严重，有待网上商店改进。
　　第四 目前在网上很难对商品有确切的了解，尤其是对手机的实际颜色以及手机的性能，个别网上商店钻空子'以次充好'；有的消费者付了款后，迟迟收不到货；拍卖网站卖家注册多个身份，自己参与竞价哄抬价格等。在不满意却极少投诉的现象的背后，是消费者对网上交易缺乏规范的无奈。
　　鉴于以上原因，现阶段网上购买手机最好的方式是：选择本地的网上商店，采取货到付款的方式。还有在验收手机时一定要确认是厂家的原装配置并索取正规发票和厂家售后服务保修卡。