第一步：请登录itunes查询苹果手机的消费记录，准备好购物的【订单号】及【购物记录截图】。

　　第二步：用手机或电脑登录http://fk.qq.com，提交充值未到账的申诉，我们将在1个工作日内为您核实与处理。

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