一.系统要求：

在新浪大片网站观看节目，对用户系统有什么要求？

A.操作系统：WinXP以上版本.Win2003.vista.linux.Macosx

B.浏览器：IE6.IE7.遨游.FF2（火狐2）.FF3（火狐3）.Chrome（谷歌浏览器）.safari（苹果浏览器）等

C.播放器：flash 9版本以上的flash播放器均可

二.播放器问题：

1.提示播放器版本过低或者未安装？

在播放器区域会出现版本升级和安装的提示，并包含有下载链接的地址，这时请您点击进入下载页面，根据提示下载安 装即可。

2.播放器已经安装，但是为什么我的浏览器还会提示安装，而有的浏览器可以播放 ？

IE和FF（火狐浏览器）不同，要分别安装flash播放器。您只要按照页面提示，，点击安装即可。

三.视频播放常见问题：

1.为什么节目播放时断断续续，缓冲超时？

这是由于高峰时候上网、地区网络状况拥挤造成，也可能是视频热点导致。新浪大片新版播放器，已经解决了这个问题 。

2.观看标清和高清大片对带宽有什么要求？

你的上网带宽如果是512K ADSL，那么建议您观看标清大片；如果您的带宽速度在1M以上可以收看高清版本，但建议您在 收看时不要进行其它的下载活动。

3.为什么一部分节目，几天前可以观看，再来大片观看找不到了？

新浪大片购买的节目是有版权期限的，到期的节目会做下线处理，即将下线的节目我们会做提示。您也可以给我们留言，把您想看的节目告诉我们。

4.为什么部分视频放映一半就自动重播？

引发此问题的原因很多，多数是由于访问该节目的用户太多，造成服务器堵塞。烦请您刷新页面尝试，或稍候一会再观 看。

5.为什么一些影视剧海外用户无法观看？

新浪所购买的正版影视剧，会有少量内容只限大陆地区用户，所以海外的用户无法观看，尽情谅解！

6.部分地区极少量用户不能观看新浪大片，怎么办？

请清空浏览器的缓存，方法如下：IE选择“工具-internet-删除文件”；FF“工具-清除隐私数据-立即清除隐私数据” 。

7.已安装了符合大片播放器需要的版本，出现“版本过低”的提示，不能观看，但 其他网站能够观看视频，这是为什么？

Flash10版本的播放器在技术上对Flash9的并不是完全兼容，我们正在解决，目前已开发了新版的播放器，去掉了 Flash10不兼容的部分，很快上线。