宽带上网助手可以为您提供计算机拨号故障处理、家庭网关无法上网故障处理和网速慢，网站访问慢检测等常见的上网故障处理，同时对通过计算机进行的宽带连接拨号错误具有自动拦截告警并帮您处理故障的功能；同时您还能通过该软件快速、便捷的宽带连接创建和计算机网络配置；高效、简单的上网记录查询、宽带密码修改和常用网站推荐等自助服务；一目了然的宽带测速。

特色服务

1、一键式全面业务自助，无需输入网址、帐号、密码

2、主动关怀用户，改变目前被动服务

3、智能化排障，减少故障时限，提高客户满意度

功能介绍

故障处理：

1、计算机拨号故障
当系统拨号出现691、678或其他的本机拨号错误时,可以点击“故障处理”中的“计算机拨号故障”按钮进行故障的检测与排除。

2、家庭网关无法上网
当使用非本机拨号方式上网出故障时,可以点击“故障处理”中的“家庭网关无法上网”按钮进行故障的检测与排除。

3、网速慢检测
当用户感觉网速慢的时候,可以点击“故障处理”中的“网速慢检测”按钮进行与网速相关的一些项目的检测。

4、网站慢检测
当用户感觉访问某个网站比较慢时,可以点击“故障处理”中的“网站慢检测”按钮进行与网站相关的一些项目的检测。

快速配置：

1、创建宽带连接
简化系统复杂的操作步骤,只需填入想要创建的“连接名称”,并输入正确的账号和密码即可帮助用户创建一个宽带连接。

2、计算机网络配置
提供与网上邻居内相同的配置功能,用户无需进入网上邻居即可修改本机ip、网关等网络配置,同时还可保存备份当前的配置信息供有需要时还原。

自助服务

1、查询上网记录
上网记录查询可以让用户查询自己最近几个月的上网记录,通过自动获取上网账号信息,免去用户输入账号密码的步骤,只需点击按钮即可显示该账户的上网信息。

2、修改宽带密码
通过软件链接打开网厅上的自助服务功能，用户登录后进行密码修改。

3、常用网站推荐
按分类推荐的部分常用的网站地址,点击相应链接便可访问该网站;还可自己添加自己经常访问的网址到列表中。

宽带测速

1、下载测试
下载测速功能够模拟用户进行网络下载行为,显示用户实际所能达到的网络下载速度。

2、上传测试
上传测速功能够模拟用户进行网络上传行为,显示用户实际所能达到的网络上传速度。

3、网页测速
显示用户访问特定网页所需的时间,输入您所要测试的网站的地址即可。

4、播放测试
测试您播放音视频节目的质量,点击相应短片,便可开始测试。

常见问题