联想乐服务

  1楼

1、你先核实除QQ以外的其它联网软件是否可以正常使用，例如网页是否可以正常浏览；
1）若其它应用可以上网：可能QQ软件出错，尝试下载过其它版本QQ安装，看能否正常连接使用，后台程序运行太多，可关闭一些后台程序；
或者在系统设置--应用程序管理--找到相应的QQ软件--“清除数据”来改善（该操作后QQ相关的聊天记录等会消失）；
2）若都不能上网，就不排除是网络设置方面异常：
移动网络不能上网：
A你先检查手机接入点是否正常，（设置--无线和网络--移动网络下）可以尝试手动添加接入点；或者你可以尝试更换其他的网络环境，例如无线网络等；
B可能是附近网络信号较差不稳定导致，可以和周围其他手机用户对比了解一下；
C你尝试更换其他的sim卡，关机重启下，来观察使用，看情况是否改善；
D或者可能高峰期附近基站接入用户过多，网络拥堵导致的；
无线网络不能上网：
A建议核实下连接操作是否正确，打开wifi连接，进入系统设置->无线​和网络->WLAN设置（勾选）；
B重启下你的无线设备（路由器，手机），关闭当前网络下的其他手机，缓解下数据堵塞，重新连接看是否可以正常使用。
C若你之前连接该无线热点，建议你到无线网络设置中，找到你需要连接的无线热点长按，然后点击“不保存网络”，然后重新扫描，搜索周边的无线网络，点击，输入密码，连接，看是否可以正常连接；
D尝试更换其他无线网络，查看该情况是否还会存在。
更多情况可以参考：?q-144.html 进行排查。
2、若无效，尝试备份下数据后恢复出厂设置（系统设置--隐私权--恢复出厂设置）看看能否改善。
3、若问题依旧，建议到附近联想服务站点检测查看下具体原因。维修站点信息你可以登录：进行查询，请了解。

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