大家一定遇到过这样的问题，特别是局域网用户，上网不稳定网络时通时断，这是典型的网络丢包。网络丢包是我们在使用ping（检测某个系统能否正常运行）对目站进行询问时，数据包由于各种原因在信道中丢失的现象。为什么会出现此类问题呢，如何解决网络丢包问题呢？下面我们就来一起学习下如何解决网络丢包问题的方法。

　　一、简单介绍Ping丢包率概念

　　数据在网络中是被分成一个个数据包传输的,每个数据包中都有表示数据的信息和提供数据路由的桢。而数据包在一般介质中传播是总有一小部分由于两个终端的距离过大会丢失,而大部分数据包都会到达目的终端.所谓网络丢包率是数据包丢失部分与所传数据包总数的比值.正常传输时网络丢包率应该控制在一定范围内。

　　在cmd 中键入ping [网址]，显示最后一行(x% loss)就是对目标地址ping包的丢包率。

　　二、了解一下单位互联网用户宽带接入方式拓扑图(如图1所示)

　　图1

　　三、解决问题的步骤方向

　　这次我们要解决的问题是用户计算机丢包严重，有时会影响用户正常上网，这次解决问题的方法是顺藤摸瓜，意思是说由用户计算机自下而上查找问题。

　　四、分步骤判断出问题所在。

　　(一)介绍造成用户PC上网丢包原因：

　　1、计算机网卡是否损坏;

　　2、RJ45头是否损坏,是否线路错误;

　　3、网线是否折伤;

　　4、设备故障;

　　第一步、下面首先使用用户的计算机，在cmd 中键入ipconfig显示如图2所示　　

　　图2