如果问题是由于损坏的或不兼容的 Internet Explorer 设置或加载项导致，则通常可以通过重置 Internet Explorer 设置来解决该问题。

若要通过“控制面板”使用“重置 Internet Explorer 设置”功能，请按照以下步骤操作：

1. 退出所有程序，包括 Internet Explorer（如果它正在运行）。
2. 如果使用 Windows XP，请单击“开始”，然后单击“运行”。在“打开”框中键入下列命令，然后按 Enter 键： inetcpl.cpl 如果使用 Windows Vista，请单击“开始”  。在“开始搜索”框中键入下列命令，然后按 Enter 键： inetcpl.cpl 出现“Inetnet 选项”对话框。
3. 单击“高级”选项卡。
4. 在“重置 Internet Explorer 设置”下，单击“重置”。然后再次单击“重置”。
5. Internet Explorer 完成重置设置后，单击“重置 Internet Explorer 设置”对话框中的“关闭”。
6. 再次启动 Internet Explorer。