没有100%的安全，只有用100%努力做到近乎100%的安全。2008年11月7日上午，部分使用Outlook Express邮件客户端的邮箱用户邮件被误删，造成数据大量丢失。初以为是病毒所致，后经证实为安装了瑞星卡卡上网助手所致。虽然事情已经过去了4天，类似的新闻依然层出不穷，卡卡事件貌似没有消退的迹象。

　　针对被误删的邮件，瑞星公司第一时间在官方网站发布了补丁，并向广大用户致歉。虽然不能100%的对误删的邮件进行恢复，相信瑞星针对此事已经做了100%的努力，让损失降低到最小。

　　暂且将瑞星卡卡误删邮件的事情放在一边，电子邮箱用户、邮箱运营商是时候好好思考一下了。

没有在“邮件服务器上保留副本的习惯

　　像Outlook Express、Outlook 200X、koomail、Foxmail等邮件客户端，都是方便电子邮箱用户登录页面收发邮件而设计的，目的在于收发邮件方便，在安装使用的时候，相信没有一个厂商在安装条款中有“你使用了我的软件，保证你100%的安全，保证数据不丢失的声明。况且，在我们用这些软件添加邮件帐户的时候，有一个“邮件服务器上保留副本的选项，可能受安装软件“下一步的条件反射影响而将其忽略，而这往往是导致邮件丢失的原因。

　　事情回到2008年11月7日，客户端的邮件被删除了，至少还可以登陆Web页面查看邮件，不影响正常的工作。

　　另外需要提醒使用Outlook客户端的用户，后台存储邮件信息的文件是有一个2G的大小限制的，当用户的文件达到或者接近这个数字时候，或许就会出现错误，如果是多个帐户共享这一个文件的话，那用户邮箱就有“崩溃的危险了。

没有在“定期备份邮件的习惯

　　电子邮箱用户往往关心的收发邮件是否正常，而将邮件的备份置之不理。当出现问题的时候才想起“亡羊补牢的教训。电子邮件在日常的使用中，我们虽不能保证实时的备份，但我们至少每周或者每个月做一次邮件的备份，即便是再出现类似的问题，邮件也不至于全部丢失。况且，我们在服务器上也保留的副本，双管齐下，保障邮件数据的完整。如果您嫌手动备份繁琐的话，邮件备份的软件也有很多，可以找一两个来定期的实时备份来代替手动，保存邮件的同时多学了几个软件，何乐而不为呢？

邮件服务商方面

　　各大门户纷纷推出富有特色的邮箱产品，竞相竞争电子邮箱市场，力争在电子邮箱的领域站住脚。在产品面前都大相径庭。以市场占有率超过五成的Exchange服务器为例，有哪个管理员敢保证Exchange永远不宕机，就算你采用了集群容灾的方式，一个最近更新程序的兼容性，或是用户不慎开启了恶意附件，不小心植入了病毒木马，都有可能造成整个数据库瘫痪。

　　随着日趋完善的电子邮件系统和管理机制，在同质化的电子邮箱功能面前，用户往往会更看重电子邮箱的服务！哪家邮箱厂商的服务好，服务到位才是竞争的看点。拿卡卡事件做个比方，如果哪家厂商率先推出在线邮件备份，或者由厂商来做定期的邮件备份，那么，做重大事件面前，该邮箱的注册用户定会攀升，得到网友的一致好评。

　　但据笔者了解，目前国内提供这种备份服务的厂商几乎为零。当然，面对数以千万计的免费邮箱用户，能提供这样的服务必定是三思而举。说不定，在不就的将来，邮件备份还会成为一个新的“市点。