如果是XP系统，我们需要进入C:\Documents and Settings\用户名\ApplicationData\Apple Computer\iTunes\，删除iTunesPrefs.xml文件即可(图2);如果是Windows 7或更高版本，则需要进入C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\删除iTunesPrefs.xml文件。删除文件后建议重启系统，再运行iTunes时会提示重新进行配置，完成后即可正常使用了。

如果你使用上述方法后问题依旧，请尝试依次进入“iTunes→编辑→偏好设置→家长控制”，在这里先选择禁用iTunes Store(图3)，保留“允许访问iTunes U”，确定后重启iTunes，再重复前面的操作并取消禁用iTunes Store，如此也能解决“发生未知错误-50”问题。